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| 护“双创”成果 “12348”法律热线在行动 |
| 【 www.mingdajituan.com 】 【 2017-09-11 17:56:26 】 【来源： bte365正规网站 】 |
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为进一步提升城市品质、改善生活质量、提高社会文明程度，广安区法律援助中心紧紧围绕区委、区政府的部署要求，采取一系列措施加强“12348”法律咨询热线建设，提升解答法律援助咨询的质量和水平，助力巩固和扩大国家卫生城市、全国文明城市成果。
配强工作人员，确保法律解答质量。安排通过司法考试、有办案经验的律师和法律工作者负责接听热线电话，对疑难问题不敷衍、不推诿、不乱答，实行预约回复，回复期限最长不超过2个工作日。
严格值班管理，全天畅通咨询热线。行政工作时间严格出勤管理，下班后安排值班工作人员，采取上班接听固定电话，下班来电转接移动电话相结合的方式，确保“12348”法律服务热线24小时畅通。
实行来电登记，工作内容有据可查。对群众来电咨询，工作人员如实记录咨询人员的姓名、电话、咨询事宜以及解答内容，并登录到“OA”系统，随时接受各级领导部门的监督。
规范工作纪律，恪守法律职业道德。严令禁止收受群众任何法律服务费用，泄露隐私和商业秘密，一旦发现工作人员有违反职业道德和工作纪律的行为，按相关规定严肃处理。
（黄欢）
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| 编辑：刘亚华 |
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