杨萍萍踏上社区网格员工作岗位至今已有3年。她知道群众工作是要用心经营，要用爱心与耐心为居民解决一个又一个的难题，才能换来居民的理解和信任。社区网格管理工作繁杂琐碎，选择了这份工作，就是选择了辛苦和责任。

　　

　　“下水道通了，以前污水横流、臭气熏天的路面干净了，大家心情也舒畅了，这次彻底解除了我们的后顾之忧。谢谢你了，小杨！”李阿姨拉着杨萍萍的手笑着。因为她服务的网格是老旧住宅，居民小区下水道堵塞经常发生，给居民的生活和出行带来不便，且易引发邻里间矛盾纠纷。尤其是九龙大街131号1栋和5栋之间的下水道因没有化粪池堵得最为严重，一年要堵几次。

　　

　　这天杨萍萍发现此处下水道再一次粪水外流，从院子出来就是街面，严重影响着附近两家餐馆的经营和城市环境。她庚即协调楼上住户和楼下餐馆商量如何解决，可是双方互相推诿责任，杨萍萍反复几次都是无功而返，只好上报住建部门，可小区下水道不属于其职责范围。看到这流得满街的粪水，只能硬着头皮继续上门做思想工作。她叫来维修人员现场查看，做预算。维修人员提出的两个方案由于费用高并且保修时间不长，居民不同意。于是，杨萍萍联系楼下一家餐馆老板，让他承包整修。通过反复做工作，最后同意了7000元的整修费用，挖一个小型的化粪池，保修4年，签订合同。

　　

　　过了两天下水道维修方案敲定了，收取费用又是一大难题，每天中午和晚上她都挨家挨户去敲门，通过讲道理、打比方反复做居民思想工作，慢慢收了一个半月，终于把钱给收齐。她将整修协议和方案都张贴出来，让居民全程监督整修过程，10天后终于完工。

　　

　　“看到整修好了的下水道，路面变得干净、整洁了，居民脸上也洋溢着喜悦的笑容，我的工作才算完成！”杨萍萍每次到网格入户走访，居民看到她总会笑着打招呼；看着小区居民一张张熟悉的笑脸，杨萍萍认为这才是对她工作的肯定。尽管网格员收入不高，但她依然像战场上的战士一样，始终坚守岗位，在平凡的岗位上体现自身的价值。